Uw wettelijke herroepingsrecht

U heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Bij de aankoop van goederen begint deze termijn op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Bestaat een bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd? Dan begint de termijn op de dag nadat u het laatste product of onderdeel heeft ontvangen. Om de termijn te halen, is het voldoende dat u uw mededeling verstuurt voordat de bedenktijd is verstreken.

Hoe meldt u een herroeping?

U kunt de overeenkomst herroepen met een duidelijke en ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld via ons herroepingsformulier, per e-mail of per brief. Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht.

Vermeld bij voorkeur uw naam, adres, ordernummer, besteldatum en de producten waarop uw herroeping betrekking heeft.

Terugsturen van de goederen

Nadat u ons heeft meegedeeld dat u de overeenkomst herroept, moet u de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen terugsturen of aan ons overhandigen.

• De directe kosten van de retourzending zijn voor uw rekening.
• Zorg voor een geschikte en deugdelijke verpakking.
• Bewaar het verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.
• Vermeld uw naam en ordernummer bij de retourzending.

Let op: het uitsluitend terugsturen van een product zonder duidelijke herroepingsverklaring kan onvoldoende zijn. Meld uw herroeping daarom vooraf of gelijktijdig per formulier, e-mail of brief.

Gevolgen van de herroeping

Wanneer u de volledige overeenkomst herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering. Extra kosten doordat u voor een duurdere verzendmethode heeft gekozen, worden niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt zonder onnodige vertraging plaats en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw herroepingsverklaring hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke betaling, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Controleren en waardevermindering

Tijdens de bedenktijd mag u het product bekijken en beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. U bent aansprakelijk voor waardevermindering wanneer het product verder is gebruikt of behandeld dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Monteer, installeer of gebruik een onderdeel daarom niet wanneer dit niet noodzakelijk is om te beoordelen of het geschikt is. Beschadigingen, gebruikssporen, verontreiniging of ontbrekende onderdelen kunnen tot waardevermindering leiden.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet in alle situaties. Voor zover wettelijk toegestaan, kan het onder meer zijn uitgesloten bij:

• producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
• producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere zaken zijn vermengd;
• volledig uitgevoerde diensten wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor het vervallen van het herroepingsrecht is voldaan;
• digitale inhoud zonder fysieke gegevensdrager wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor het vervallen van het herroepingsrecht is voldaan.

Een product is niet automatisch uitgesloten van herroeping omdat het speciaal voor u bij een leverancier is besteld. Een uitzondering geldt uitsluitend wanneer aan de wettelijke voorwaarden wordt voldaan.