Artikel 1 – Definities

1. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
2. Zakelijke klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
3. Klant: de consument of zakelijke klant die een aanbod ontvangt of een overeenkomst met Technojet sluit.
4. Technojet: de in artikel 2 genoemde ondernemer.
5. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van Technojet en de consument wordt gesloten binnen een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand.
6. Product: iedere roerende zaak die Technojet aanbiedt of levert.
7. Dienst: iedere door Technojet aangeboden werkzaamheid, waaronder advies, inspectie, installatie, ingebruikstelling, reparatie en onderhoud.
8. Dag: kalenderdag.
9. Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel waarmee informatie persoonlijk kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Technojet en op iedere overeenkomst tussen Technojet en de klant.
2. Voor het sluiten van een overeenkomst worden deze voorwaarden elektronisch beschikbaar gesteld, zodat de klant ze kan opslaan.
3. Afwijkingen gelden alleen wanneer zij schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.
4. Wanneer een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. De betreffende bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die doel en strekking zoveel mogelijk benadert.
5. Dwingendrechtelijke consumentenrechten gaan altijd voor op hiermee strijdige bepalingen in deze voorwaarden.

Artikel 4 – Aanbod en productinformatie

1. Een aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de producten of diensten.
2. Afbeeldingen, tekeningen, kleuren, maten, prestaties en technische gegevens zijn bedoeld om een goede indruk te geven. Kleine afwijkingen die de normale bruikbaarheid niet beïnvloeden, kunnen voorkomen.
3. De klant moet vóór bestelling controleren of aansluitmaten, spanning, vermogen, capaciteit, materiaal en toepassing geschikt zijn voor de installatie waarin het product wordt gebruikt.
4. Een kennelijke vergissing, schrijffout, rekenfout of foutieve prijs bindt Technojet niet wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
5. Een aanbod met een geldigheidsduur of bijzondere voorwaarden vermeldt dit uitdrukkelijk.
6. Advies van Technojet is gebaseerd op de informatie die de klant verstrekt. De klant blijft verantwoordelijk voor juiste en volledige project-, maat- en installatiegegevens.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
2. Bij een online bestelling ontvangt de klant een elektronische ontvangstbevestiging.
3. Technojet mag een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld bij een duidelijke prijsfout, onvoldoende voorraad, ontbrekende technische informatie of een onaanvaardbaar betalingsrisico.
4. Een offerte geldt uitsluitend voor de daarin genoemde producten, werkzaamheden, aantallen, uitgangspunten en geldigheidsduur.
5. Aanvullende werkzaamheden of leveringen die niet in de oorspronkelijke overeenkomst zijn opgenomen, gelden als meerwerk.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

1. Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders wordt vermeld. Verzend-, reis-, installatie- en overige bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst getoond of toegelicht.
2. Prijzen voor zakelijke klanten kunnen exclusief btw worden vermeld wanneer dit duidelijk bij het aanbod staat.
3. Online bestellingen worden betaald met een op de website aangeboden betaalmethode.
4. Facturen voor diensten en zakelijke leveringen worden betaald binnen de op de offerte of factuur vermelde termijn.
5. Wanneer een consument niet tijdig betaalt, ontvangt hij eerst een kosteloze aanmaning met de wettelijke termijn om alsnog te betalen. Daarna kunnen wettelijke rente en toegestane incassokosten verschuldigd zijn.
6. Bij omvangrijke, speciaal bestelde of op maat gemaakte producten en bij diensten mag Technojet een redelijke aanbetaling verlangen.

Artikel 7 – Levering en risico

1. Technojet behandelt geaccepteerde bestellingen zorgvuldig en levert op het door de klant opgegeven adres.
2. Vermelde levertijden zijn verwachtingen. Als geen andere termijn is overeengekomen, wordt een consumentenbestelling uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd.
3. Bij vertraging ontvangt de klant zo spoedig mogelijk bericht. De consument behoudt zijn wettelijke rechten bij niet-tijdige levering.
4. Het risico van beschadiging of verlies van een consumentenproduct blijft bij Technojet tot het product bij de consument of diens aangewezen ontvanger is bezorgd.
5. Wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door Technojet is aangeboden, gaat het risico over zodra het product aan die vervoerder is overgedragen.
6. De klant controleert ontvangen producten zo spoedig mogelijk op zichtbare transportschade en meldt schade bij voorkeur direct, zonder dat dit de wettelijke rechten van een consument beperkt.
7. Afhalen is uitsluitend mogelijk na afspraak. Het risico gaat bij afhalen over op het moment van feitelijke ontvangst.

Artikel 8 – Herroepingsrecht voor consumenten

1. Bij een overeenkomst op afstand heeft de consument in beginsel 14 dagen bedenktijd zonder opgave van redenen.
2. Bij producten begint de bedenktijd op de dag nadat de consument, of een vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3. Bij één bestelling met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag na ontvangst van het laatste product.
4. Bij diensten begint de bedenktijd op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
5. De consument kan herroepen met het modelformulier, de online herroepingsmogelijkheid of iedere andere ondubbelzinnige verklaring aan Technojet.
6. Het is voldoende dat de consument de herroepingsverklaring vóór het einde van de bedenktijd verzendt.
7. Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om tijdens de bedenktijd met een dienst te beginnen en de overeenkomst vervolgens herroept, kan Technojet een evenredige vergoeding berekenen voor het gedeelte van de dienst dat tot het moment van herroeping is uitgevoerd.

Artikel 9 – Retourneren en terugbetaling

1. Na herroeping stuurt de consument het product uiterlijk binnen 14 dagen terug naar het door Technojet opgegeven Nederlandse retouradres.
2. De directe kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument, tenzij Technojet vooraf anders heeft vermeld of niet correct over deze kosten heeft geïnformeerd.
3. Bij producten die vanwege aard, gewicht of formaat niet normaal per post kunnen worden teruggestuurd, wordt vóór aankoop informatie over of een redelijke raming van de retourkosten gegeven.
4. De consument mag het product beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Bij verdergaand gebruik kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
5. Een originele verpakking is wenselijk maar niet verplicht wanneer het product redelijkerwijs ook zonder die verpakking veilig kan worden geretourneerd.
6. Technojet betaalt bij volledige herroeping alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering.
7. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsverklaring plaats. Technojet mag wachten tot het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is verzonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
8. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode, tenzij de consument kosteloos met een andere methode instemt.

Artikel 10 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt uitsluitend niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is en dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk is vermeld. Dit kan onder meer gelden voor:

• producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn, of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere zaken zijn vermengd;
• volledig uitgevoerde diensten wanneer de uitvoering met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument is begonnen en de consument heeft erkend dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd;
• digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, wanneer de uitvoering met uitdrukkelijke voorafgaande instemming is begonnen en de consument heeft erkend dat daardoor het herroepingsrecht vervalt.

Artikel 11 – Conformiteit en wettelijke garantie

1. Technojet staat ervoor in dat een consumentenproduct bij aflevering aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen voldoet.
2. De consument heeft recht op een product dat bij normaal gebruik de eigenschappen bezit die hij daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
3. Een fabrieks- of verkopersgarantie is een aanvulling op de wettelijke rechten en beperkt deze rechten niet.
4. Een gebrek wordt zo spoedig mogelijk na ontdekking gemeld. Een melding door een consument binnen twee maanden na ontdekking geldt in ieder geval als tijdig.
5. Bij een gegrond gebrek heeft de consument, overeenkomstig de wettelijke regels, recht op kosteloos herstel of vervanging. Wanneer dat niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn gebeurt, kunnen prijsvermindering of ontbinding aan de orde zijn.
6. Geen aanspraak bestaat voor schade of gebreken die aantoonbaar zijn veroorzaakt door onjuist gebruik, normale slijtage, gebrekkig onderhoud, verkeerde aansluitspanning, drooglopen, bevriezing, kalkafzetting, verkeerde waterwaarden, ondeskundige montage of wijzigingen door de klant of derden.
7. Het vorige lid laat de wettelijke rechten onverlet wanneer het gebrek niet door die omstandigheid is veroorzaakt.
8. Wanneer installatie door een vakbekwaam persoon noodzakelijk is voor veilig en correct gebruik, wordt dit bij het product of aanbod vermeld.

Artikel 12 – Diensten, installatie en onderhoud

1. Diensten worden uitgevoerd op basis van de overeengekomen omschrijving, offerte en beschikbare technische informatie.
2. Een geplande uitvoeringsdatum is indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste termijn is overeengekomen.
3. Werkzaamheden die noodzakelijk blijken maar niet in de offerte zijn opgenomen, worden waar mogelijk vooraf als meerwerk besproken. Bij urgente veiligheids- of schadebeperkende maatregelen kan Technojet eerst handelen wanneer uitstel redelijkerwijs niet verantwoord is.
4. De klant zorgt tijdig voor vrije en veilige toegang tot de werkplek, benodigde voorzieningen, correcte tekeningen, vergunningen en toestemming van eigenaar of beheerder.
5. Wanneer uitvoering door een aan de klant toe te rekenen omstandigheid niet mogelijk is, mogen redelijke wacht-, reis- en opnieuw-inplankosten worden berekend, mits deze kosten vooraf of zo snel mogelijk zijn toegelicht.
6. Na voltooiing krijgt de klant gelegenheid het werk te controleren. Zichtbare tekortkomingen worden bij voorkeur bij oplevering gemeld; dit beperkt de wettelijke rechten van een consument niet.
7. Onderhoud voorkomt niet ieder defect. Technojet garandeert alleen de uitdrukkelijk overeengekomen werkzaamheden en resultaten.

Artikel 13 – Klachten

1. De Webwinkel beschikt over een duidelijke klachtenregeling. De Webwinkel behandelt elke klacht volgens deze klachtenprocedure.
2. Als U een klacht hebt over de uitvoering van de Overeenkomst, dient U deze binnen twee maanden nadat U het gebrek hebt ontdekt, volledig en duidelijk omschreven in te dienen bij de Webwinkel.
3. De Webwinkel reageert zoveel mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt U binnen de hiervoor genoemde termijn van 14 dagen een bericht van ontvangst, met daarin in ieder geval een indicatie wanneer U een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
4. Bij klachten dient U altijd eerst de Webwinkel aan te spreken en te onderzoeken of de Webwinkel U een passende oplossing kan bieden. Is de Webwinkel aangesloten bij WebwinkelKeur en komen partijen er onderling niet uit, dan kunt U zich wenden tot WebwinkelKeur. WebwinkelKeur bemiddelt kosteloos. U kunt controleren of de Webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via de ledenlijst van WebwinkelKeur.
5. Als de bemiddeling door WebwinkelKeur niet tot een oplossing leidt, kunt U de klacht ook voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie. Als U daarvoor kiest, kunnen kosten bij U in rekening worden gebracht.

U kunt een klacht indienen via sales@technojet.com of via de contactmogelijkheden op de websites.

Artikel 14 – Verplichtingen van de klant

1. De klant verstrekt juiste en volledige gegevens die noodzakelijk zijn voor bestelling, levering, advies en uitvoering.
2. De klant controleert vóór montage of het ontvangen product overeenkomt met de bestelling en geschikt is voor de beoogde toepassing.
3. Installatie- en veiligheidsinstructies moeten worden gevolgd. Werkzaamheden aan elektriciteit, druksystemen, gas, constructies of watertechnische installaties worden uitgevoerd door een daarvoor bekwame persoon wanneer wet, fabrikant of redelijke veiligheid dit verlangt.
4. De klant voorkomt verdere schade zodra een probleem wordt ontdekt en stelt Technojet in staat het gebrek te onderzoeken en, waar van toepassing, te herstellen.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

1. Technojet is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan Technojet kan worden toegerekend.
2. Technojet is niet aansprakelijk voor schade die aantoonbaar ontstaat door onjuiste of onvolledige gegevens van de klant, ongeschikte toepassing, ondeskundige installatie, het niet volgen van instructies of wijzigingen door de klant of derden.
3. De klant blijft verantwoordelijk voor ontwerp- en capaciteitskeuzes die zonder volledige projectgegevens of tegen het advies van Technojet worden gemaakt.
4. Geen enkele beperking in deze voorwaarden geldt bij opzet of bewuste roekeloosheid van Technojet, bij overlijden of letsel waarvoor Technojet wettelijk aansprakelijk is, of wanneer dwingend recht een beperking verbiedt.
5. Voor consumenten gelden altijd de dwingendrechtelijke wettelijke schadevergoedingsrechten.

Artikel 16 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere niet-toerekenbare omstandigheid waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt, waaronder ernstige vervoersproblemen, brand, overheidsmaatregelen, stroom- of netwerkstoringen, stakingen, oorlog, epidemieën en niet-toerekenbare uitval van leveranciers.
2. Gedurende overmacht worden verplichtingen opgeschort voor zover nakoming onmogelijk is.
3. Duurt de overmacht onredelijk lang, dan mogen partijen het nog niet uitgevoerde deel beëindigen. Reeds correct geleverde producten en uitgevoerde diensten blijven verschuldigd.
4. De wettelijke rechten van consumenten bij niet-levering blijven van toepassing.

Artikel 17 – Zakelijke klanten

1. Het wettelijke consumentenherroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten.
2. Een zakelijke klant controleert de levering zo spoedig mogelijk en meldt zichtbare afwijkingen bij voorkeur binnen zeven werkdagen. Verborgen gebreken worden zo spoedig mogelijk na ontdekking gemeld.
3. Het eigendom van aan een zakelijke klant geleverde producten blijft bij Technojet totdat alle opeisbare bedragen uit de betreffende overeenkomst zijn betaald.
4. Voor zakelijke klanten is aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste winst en bedrijfsonderbreking uitgesloten, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid of wanneer uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
5. De totale aansprakelijkheid jegens een zakelijke klant is beperkt tot het factuurbedrag van het onderdeel van de overeenkomst waarop de schade betrekking heeft, of – indien hoger – het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert. Deze beperking geldt niet wanneer de wet dit verbiedt.
6. Bij niet-tijdige betaling zijn zakelijke klanten wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

Artikel 18 – Intellectuele eigendom

1. Teksten, afbeeldingen, ontwerpen, berekeningen, offertes, schema’s en andere materialen van Technojet mogen zonder voorafgaande toestemming niet worden verveelvoudigd of commercieel gebruikt, behalve voor zover de wet dit toestaat.
2. Documentatie en tekeningen die voor een project worden verstrekt, mogen uitsluitend voor dat project en voor normaal gebruik van de geleverde producten of diensten worden gebruikt.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten met Technojet is Nederlands recht van toepassing.
2. Deze rechtskeuze ontneemt een consument die in een ander land woont niet de bescherming van dwingende bepalingen waarop hij volgens het recht van zijn woonland aanspraak heeft.
3. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
4. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
5. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten voor zover dit rechtsgeldig kan worden overeengekomen.

Artikel 20 – Wijzigingen en slotbepalingen

1. Technojet mag deze voorwaarden voor toekomstige aanbiedingen en overeenkomsten wijzigen.
2. Voor een bestaande overeenkomst geldt de versie die bij het sluiten daarvan beschikbaar is gesteld, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of de klant met de wijziging instemt.
3. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de afzonderlijke privacyverklaring op de betreffende website.
4. Wanneer een bepaling strijdig blijkt met dwingend recht, wordt alleen die bepaling buiten toepassing gelaten of aangepast. De overige voorwaarden blijven geldig.