Herroeping

Bedenktijd van 14 dagen

U heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

Bij de aankoop van goederen begint de herroepingstermijn op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Bestaat een bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd? Dan begint de termijn op de dag nadat u het laatste product of onderdeel heeft ontvangen.

Hoe meldt u een herroeping?

U kunt de overeenkomst herroepen met een duidelijke en ondubbelzinnige verklaring. Dat kan bijvoorbeeld per e-mail of per brief.

U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Vermeld bij voorkeur uw naam, adres, ordernummer, besteldatum en de producten waarop uw herroeping betrekking heeft.

Terugsturen van de goederen

Nadat u ons heeft meegedeeld dat u de overeenkomst herroept, moet u de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen terugsturen of aan ons overhandigen.

Gebruik hiervoor het volgende retouradres:

• De directe kosten van de retourzending zijn voor uw rekening.
• Zorg voor een geschikte en deugdelijke verpakking.
• Bewaar het verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.
• Vermeld uw naam en ordernummer bij de retourzending.

Gevolgen van de herroeping

Wanneer u de volledige overeenkomst herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering.

Eventuele aanvullende kosten die zijn ontstaan doordat u voor een duurdere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardlevering heeft gekozen, worden niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt zonder onnodige vertraging plaats en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw herroepingsverklaring hebben ontvangen.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat:

• wij de goederen hebben terugontvangen; of
• u heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel waarmee u de oorspronkelijke betaling heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen.

Controleren en waardevermindering

Tijdens de bedenktijd mag u het product bekijken en beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

U bent aansprakelijk voor waardevermindering wanneer het product verder is gebruikt of behandeld dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet in alle situaties. Voor zover wettelijk toegestaan, kan het onder meer zijn uitgesloten bij:

• producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
• producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere zaken zijn vermengd;
• diensten die volledig zijn uitgevoerd nadat u uitdrukkelijk met de uitvoering bent begonnen en heeft erkend dat uw herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt;
• digitale inhoud die niet op een fysieke gegevensdrager wordt geleverd, wanneer de levering met uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming is begonnen en u heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.

Modelformulier voor herroeping

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Open dan ons aparte modelformulier. U kunt het formulier invullen en vervolgens per e-mail of post aan ons verzenden.

Het gebruik van dit formulier is niet verplicht. U mag uw herroeping ook met een andere duidelijke verklaring per e-mail of brief aan ons doorgeven.